В книге рассказывается о том, как добиться желаемого в любой ситуации; как улучшить взаимоотношения между супругами, друзьями, родителями и детьми, деловыми партнерами, сотрудниками и соседями; как защититься бъелйот трудных в общении людей; как преодолеть раздражение, недоверие и страх Приобретенные знания помогут созданию той атмосферы, которая способствует устранению конфликтных ситуаций Для широкого круга читателей Автор Джини Грэм Скотт Gini Graham Scott.